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  • 投訴信息

    投訴須知

    一、受理范圍:

    市場主體投訴發生在鄂州市境內損害營商環境的行為,投訴內容客觀真實反映問題、訴求及理由。

    二、投訴人應當通過指定的投訴渠道,客觀、真實地反映問題,提供必要的紙質或者電子版投訴材料,材料內容包括:

    (一)明確的投訴對象;

    (二)具體的問題,訴求和理由;

    (三)必要的證據材料;

    (四)投訴人姓名、詳細地址、聯系方式等基本信息;

    (五)以單位名義投訴的,需加蓋單位公章。

    三、有以下情形之一的,不予受理:

    (一)市場主體之間的民事糾紛;

    (二)投訴事項、投訴對象不屬于本辦法第二條所指定范圍的;

    (三)投訴人就投訴事項已通過申請行政復議、提起行政訴訟、向紀檢監察機關舉報等途徑被受理的;

    (四)投訴人已就投訴事項申請仲裁,或者仲裁機構已依法對投訴事項做出仲裁決定的;

    (五)依法終結的行政復議、訴訟案件;

    (六)治安和刑事案件;

    (七)因不可抗力造成的;

    (八)對已辦理終結的同一事項,已同一理由重復投訴的;

    (九)法律法規已規定應當由其他機構受理的。

    四、有下列情形之一的,訴求事項終止辦理:

    (一)投訴人和被投訴對象達成和解,撤回投訴的;

    (二)投訴人投訴后又申請仲裁或者行政復議、提起訴訟的;

    (三)投訴人無正當理由不予配合調查的;

    (四)投訴人存在弄虛作假行為,經調查核實,投訴事項與事實不符的。

    投訴終止辦理后,辦理單位應當及時將相關情況反饋受理機構。

    五、有下列情形之一的,視為投訴事項辦結:

    (一)投訴人收到反饋結果并認可結果的;

    (二)投訴人不認可辦理結果,但無法提供新的證據、理由或者提供的證據、理由不充分的;

    (三)重新辦理后,辦理程序和結果依法合理,但投訴人仍不滿意的。

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